مفاجأة لمستفيدي حساب المواطن: إطلاق رقم استعلام جديد وإلغاء التواصل عبر واتساب ! تفاصيل

كتب بواسطة: وضاح الأهدل | نشر في

في خبر سار قد أعلن برنامج حساب المواطن منذ ساعات قليلة عن صدور نتائج أهلية الدفعة 85 لشهر ديسمبر 2024. وأكد البرنامج أنه يمكن للمستفيدين الآن الدخول إلى الموقع الرسمي للبرنامج للاستعلام عن نتائج الأهلية بكل سهولة. في هذا المقال، نعرض لك أبرز قنوات التواصل الجديدة التي أطلقها البرنامج، بالإضافة إلى رقم حساب المواطن الجديد الذي أصبح متاحا للاستفسارات وتقديم الاعتراضات.

رقم حساب المواطن الجديد وطرق التواصل مع البرنامج

في إطار تحسين الخدمة المقدمة للمستفيدين، أعلن برنامج حساب المواطن عن عدة وسائل جديدة للتواصل مع المستفيدين الراغبين في الاستفسار أو تقديم الاعتراضات بشأن نتائج الأهلية. ومن أبرز هذه القنوات:

إقرأ ايضاً:إعلان مفاجئ من الهلال يثير الجدل بشان سالم الدوسري ! اليك التفاصيل خيسوس يتسبب في خلاف كبير بين الهلال وصندوق الاستثمارات بسبب نيمار ! تفاصيل كاملة عاصفة بردية قادمة: درجات حرارة متجمدة تضرب المملكة بهذا التوقيت تبحث عن سيارة عملية ومناسبة للتنقلات اليومية.. اشتر سيارات هيونداي اكسنت سمارت 2025

الرقم الموحد (19912): يمكن للمستفيدين الاتصال عبر هذا الرقم من يوم الأحد إلى الخميس، بين الساعة 8 صباحًا و10 مساءً.
الرقم 19911: هذا الرقم مخصص للاستفسارات خلال أوقات العمل الرسمية.
خدمة "صوتك مسموع": وهي خدمة إلكترونية تتيح للمستفيدين تقديم الاستفسارات والشكاوى على مدار الساعة عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج.
التواصل عبر منصة "إكس" (Twitter): يمكن للمستفيدين أيضًا التواصل مع حساب خدمة العملاء الرسمي للبرنامج (@Citizen_Care) على منصة "إكس" للحصول على الدعم اللازم.

حساب المواطن يوقف الدعم عبر واتساب

في خطوة لزيادة تنظيم خدمات الدعم، أعلن برنامج حساب المواطن أنه لم يعد يقدم خدمة الدعم عبر تطبيق واتساب. بدلاً من ذلك، سيتم تفعيل القنوات السابقة مثل خدمة "صوتك مسموع" عبر البوابة الإلكترونية، حيث يمكن للمستفيدين تقديم شكاواهم وطلباتهم عبر الخطوات التالية:

زيارة الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
الضغط على خيار "صوتك مسموع".
إنشاء طلب جديد وملء البيانات المطلوبة مثل الاسم، رقم الهوية، رقم الجوال، ووصف المشكلة.
النقر على زر "رفع الطلب" لإرسال الطلب إلى خدمة العملاء.

كيفية تقديم اعتراض على قيمة دفعات حساب المواطن

إذا كان لديك اعتراض على قيمة الدفعات المالية، يمكنك تقديم الاعتراض بسهولة عبر البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن. إليك خطوات تقديم الاعتراض:

تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام رقم الهوية وكلمة المرور.
اختيار "الدفعات المالية" من القائمة.
الضغط على خيار "تقديم اعتراض" بجانب الدفعة التي ترغب في الاعتراض عليها.
يجب تقديم الاعتراض في غضون 90 يومًا من تاريخ إعلان النتيجة.

ختاما، ينصح جميع المستفيدين من برنامج حساب المواطن بالاطلاع على نتائج الأهلية عبر القنوات الإلكترونية المتاحة، واستخدام وسائل التواصل الجديدة للحصول على الدعم أو تقديم الاعتراضات.

اقرأ ايضاً